台灣服務說明
◆無條件退換貨：
1. 送達商品與訂購明細之商品不相符。
2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞。請於簽收後24小時內聯繫客服 ec.service@jia-inc.com，或搜尋LINE官方帳號 @jiainc ，附上照片及開箱影片。相關退換貨日期以及方法，會再由專人另行通知。
◆退貨
凡於JIA品家線上購物的會員，自買方簽收商品之次日開始計算，享有到貨7天鑑賞期之權益。（注意！鑑賞期非試用期，他人代為簽收亦屬於此規範，若末日為假日則順延次日。）
須符合退貨條件：請確保商品為全新狀態且包裝完整，含原包裝及吊牌或贈品等，否則恕不接受退貨。
申請退貨後，我們將安排宅配公司3個工作天內前往取貨，請保持電話暢通。
提醒您：
．辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。
．原廠外盒請使用紙箱來防護包裝，請勿直接黏貼物流單，也避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。
．需組裝商品，因重複組裝拆卸會影響商品完整度，若經組裝後將會影響退貨權益。
1. 送達商品與訂購明細之商品不相符。
2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞。請於簽收後24小時內聯繫客服 ec.service@jia-inc.com，或搜尋LINE官方帳號 @jiainc ，附上照片及開箱影片。相關退換貨日期以及方法，會再由專人另行通知。
◆退貨
凡於JIA品家線上購物的會員，自買方簽收商品之次日開始計算，享有到貨7天鑑賞期之權益。（注意！鑑賞期非試用期，他人代為簽收亦屬於此規範，若末日為假日則順延次日。）
須符合退貨條件：請確保商品為全新狀態且包裝完整，含原包裝及吊牌或贈品等，否則恕不接受退貨。
申請退貨後，我們將安排宅配公司3個工作天內前往取貨，請保持電話暢通。
提醒您：
．辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。
．原廠外盒請使用紙箱來防護包裝，請勿直接黏貼物流單，也避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。
．需組裝商品，因重複組裝拆卸會影響商品完整度，若經組裝後將會影響退貨權益。
◆部分退貨
如訂單享有活動優惠時，收款金額將會以未退貨商品金額以及當時參與的優惠制度重新計算，並將實際收款金額做扣除後，進行退款流程。
若退貨商品為優惠組合商品或訂單包含加購品，恕無法單品退貨，請將整組商品或連同加購品退回。
如加購品無法與主商品一起退貨或無法整組商品退回時，將會收取加購品或單品之市場售價。
部分退貨後若導致原訂單未滿免運門檻，部分退貨金額將扣除訂單運費後再予以退回。
◆退貨運費
退貨首次運費由賣方承擔，惟美國chilewich地墊，因屬於超大材積，若在鑑賞期內申請退貨，將扣除運費部分再申請訂單退款。
若訂單出貨時未達免運門檻，買方有負擔運費，此筆運費將不會在退貨退款時一併退款，還請留意。
◆黑名單制度
為維護顧客的消費體驗與服務品質，JIA品家線上官網設有黑名單制度。
列入黑名單之會員帳號，包含該帳號使用的電子信箱與手機號碼，將無法在線上官網進行購物。
若有符合下列情況之一者，JIA品家保留不接單，或列入黑名單的權利，不另行通知：
．非商品品質問題而多次申請退換貨。
．超過7天鑑賞期要求退換貨。
．多次未取貨、拒絕收貨，且不願自行負擔再次配送運費者。
不接受個人因素諸如出國、電話未接等原因，若有特殊情況，請於鑑賞期7日內與客服聯繫溝通。
◆退款
1. 收回退貨商品驗退無誤後，我們將於5-7個工作天內完成退款。（不含六日及國定假日）。退貨訂單若包含未達免運門檻之收取運費，訂單金額將扣除該運費後再予以退回。
- ATM轉帳：款項將退回原匯款銀行帳號，請在申請退貨時提供相關資訊，以利後續流程作業進行。
帳戶持有人姓名：
帳戶號碼 ：
銀行名稱：
銀行代碼：
分行代碼：
-LINE PAY、APPLE PAY、信用卡一次付清：款項將刷退於原信用卡，若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
2. 訂單開立之當月電子發票退款時無須填寫折讓單，JIA將代為處理折讓作業，實體發票須於商品退貨一併附回，跨月發票一經申報後，您必需下載並填寫折讓單以完成退款作業。
如何填寫折讓單與寄回說明
公司三聯發票，填寫後請蓋公司發票章（一式四份）。
個人二聯發票，填寫後請親筆簽名蓋章（一式四份），簽名或蓋章須與買受人相符。
提醒您，若有使用折價券單價金額以折抵後實付金額或以發票開立金額為主。
填寫完折讓單可選擇掃描或拍照email至信箱 : ec.service@jia-inc.com，或者列印紙本郵寄寄回（一式兩份），才可進行後續退款作業。
如需郵寄請寄至：
收件人：JIA shop 電子商務 收。
地址：台北市士林區德行西路33號9樓
電話：02-28343377
有任何疑問歡迎來信，或透過LINE官方客服詢問。
◆換貨
換貨以瑕疵、保固商品維修為主，恕無法提供更換顏色、或其他尺寸款式。
不接受商品顏色款式、尺寸大小等原因的換貨。
部分商品為生產過程的正常現象，非破損、無法消除的髒汙等，在不影響使用情況，不隸屬瑕疵換貨之情形。
瑕疵換貨首次運費由JIA品家負擔，後續若有其他物流費用，將由消費者負擔，包含來回寄送的運費。
申請換貨後，客服人員將會與您聯繫，並將安排宅配公司3個工作天內前往取貨，請保持電話暢通。
本公司保有修改、變更退換貨政策細則之權利，如有未盡事宜，將另行於公告通知後實施。
