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退換貨政策


台灣服務說明
 
◆無條件退換貨:
 
1. 送達商品與訂購明細之商品不相符。
 
2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞。請於簽收後24小時內聯繫客服  ec.service@jia-inc.com,或搜尋LINE官方帳號 @jiainc ,附上照片及開箱影片。相關退換貨日期以及方法,會再由專人另行通知。
 
 
 
◆退貨
 
凡於JIA品家線上購物的會員,自買方簽收商品之次日開始計算,享有到貨7天鑑賞期之權益。(注意!鑑賞期非試用期,他人代為簽收亦屬於此規範,若末日為假日則順延次日。)
 
須符合退貨條件:請確保商品為全新狀態且包裝完整,含原包裝及吊牌或贈品等,否則恕不接受退貨。
 
申請退貨後,我們將安排宅配公司3個工作天內前往取貨,請保持電話暢通。
 
提醒您:
 
.辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。
.原廠外盒請使用紙箱來防護包裝,請勿直接黏貼物流單,也避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
.需組裝商品,因重複組裝拆卸會影響商品完整度,若經組裝後將會影響退貨權益。
 
 

◆部分退貨
 
如訂單享有活動優惠時,收款金額將會以未退貨商品金額以及當時參與的優惠制度重新計算,並將實際收款金額做扣除後,進行退款流程。
 
若退貨商品為優惠組合商品或訂單包含加購品,恕無法單品退貨,請將整組商品或連同加購品退回。
 
如加購品無法與主商品一起退貨或無法整組商品退回時,將會收取加購品或單品之市場售價。
 
部分退貨後若導致原訂單未滿免運門檻,部分退貨金額將扣除訂單運費後再予以退回。



◆退貨運費

退貨首次運費由賣方承擔,惟美國chilewich地墊,因屬於超大材積,若在鑑賞期內申請退貨,將扣除運費部分再申請訂單退款。
 


 
◆黑名單制度
 
為維護顧客的消費體驗與服務品質,JIA品家線上官網設有黑名單制度。
列入黑名單之會員帳號,包含該帳號使用的電子信箱與手機號碼,將無法在線上官網進行購物。
 
若有符合下列情況之一者,JIA品家保留不接單,或列入黑名單的權利,不另行通知:
 
.非商品品質問題而多次申請退換貨。
.超過7天鑑賞期要求退換貨。
.多次未取貨、拒絕收貨,且不願自行負擔再次配送運費者。
 
不接受個人因素諸如出國、電話未接等原因,若有特殊情況,請於鑑賞期7日內與客服聯繫溝通。
 
 

◆退款
 
1. 收回退貨商品驗退無誤後,我們將於5-7個工作天內完成退款。(不含六日及國定假日)。退貨訂單若包含未達免運門檻之收取運費,訂單金額將扣除該運費後再予以退回。
 
- ATM轉帳:款項將退回原匯款銀行帳號,請在申請退貨時提供相關資訊,以利後續流程作業進行。
 
帳戶持有人姓名:
帳戶號碼 :
銀行名稱:
銀行代碼:
分行代碼

 
-LINE PAYAPPLE PAY、信用卡一次付清:款項將刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
 
 
2. 訂單開立之當月電子發票退款時無須填寫折讓單,JIA將代為處理折讓作業,實體發票須於商品退貨一併附回,跨月發票一經申報後,您必需下載並填寫折讓單以完成退款作業。
 
 
如何填寫折讓單與寄回說明
 
公司三聯發票,填寫後請蓋公司發票章(一式四份)。
個人二聯發票,填寫後請親筆簽名蓋章(一式四份),簽名或蓋章須與買受人相符。
 
提醒您,若有使用折價券單價金額以折抵後實付金額或以發票開立金額為主。
 
填寫完折讓單可選擇掃描或拍照email至信箱 : ec.service@jia-inc.com,或者列印紙本郵寄寄回(一式兩份),才可進行後續退款作業。
 
如需郵寄請寄至:
收件人:JIA shop 電子商務 收。
地址:台北市士林區德行西路714
電話:02-28343377
 
有任何疑問歡迎來信,或透過LINE官方客服詢問。
 

 
◆換貨
 
換貨以瑕疵、保固商品維修為主,恕無法提供更換顏色、或其他尺寸款式
不接受商品顏色款式、尺寸大小等原因的換貨。
部分商品為生產過程的正常現象,非破損、無法消除的髒汙等,在不影響使用情況,不隸屬瑕疵換貨之情形。
瑕疵換貨首次運費由JIA品家負擔,後續若有其他物流費用,將由消費者負擔,包含來回寄送的運費。

申請換貨後,客服人員將會與您聯繫,並將安排宅配公司3個工作天內前往取貨,請保持電話暢通。
 
 

◆海外服務說明
 
購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認商品明細與運費。
如有任何疑問歡迎來信 : ec.service@jia-inc.com
 

本公司保有修改、變更退換貨政策細則之權利,如有未盡事宜,將另行於公告通知後實施。