退換貨政策

台灣服務說明

凡於JIA品家線上購物的會員，享有7天鑑賞期  (買方收到商品當日開始計算)。

●  無條件退換貨：

1. 商品與訂購之商品不符合。

2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞，請於簽收後24小時內聯繫客服ec.service@jia-inc.com並附上照片及開箱影片。

●  退貨

須符合退貨條件：請確保商品為全新狀態且包裝完整 (含原包裝及吊牌或贈品等)，否則恕不接受退貨。

申請退貨後，我們將安排宅配公司3個工作天內前往取貨，請保持電話暢通。

提醒您

原廠外盒請使用紙箱來防護包裝，請勿直接黏貼物流單，也避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。

●   退款

1. 收回退貨商品驗退無誤後，我們將於5-7個工作天內完成退款。(不含六日及國定假日)

 - ATM轉帳：款項將退回原匯款銀行帳號，請向銀行確認。

-信用卡一次付清，款項將刷退於原信用卡，若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

2. 訂單開立之當月電子發票退款時無須填寫折讓單，JIA將代為處理折讓作業，實體發票須於商品退貨一併附回，跨月發票一經申報後，您必需下載並填寫折讓單以完成退款作業。

如何填寫折讓單與寄回說明

公司三聯發票，填寫後請蓋公司發票章(一式四份)。
個人二聯發票，填寫後請親筆簽名蓋章(一式四份)，簽名或蓋章須與買受人相符。

提醒您，若有使用折價券單價金額以折抵後實付金額或以發票開立金額為主。 

填寫完折讓單可選擇掃描/拍照email至信箱 : ec.service@jia-inc.com，或者列印紙本郵寄寄回(兩份)，才可進行後續退款作業。

如需郵寄請寄至：
收件人：JIA shop 電子商務 收。
地址：台北市士林區德行西路7號14樓
電話：02-28343377

有任何疑問歡迎來信客服中心詢問。 

●  換貨

1. 換貨以瑕疵、保固商品維修為主，恕無法提供換色、換款。

2. 申請換貨後，客服人員將會與您聯繫，並將安排宅配公司3個工作天內前往取貨，請保持電話暢通。

海外服務說明

購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認 

如有任何疑問歡迎來信 : ec.service@jia-inc.com